Cette politique décrit comment Experts Septiques (« nous ») recueille, utilise, communique et conserve vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modifiée par la Loi 25.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Titre: Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel: info@expertsseptiques.ca
Toute question ou demande liée à vos renseignements personnels s’adresse à cette personne, à cette adresse.
Ce que nous recueillons et comment
- Par le formulaire du site (pages Contact et Poser une question): votre nom, votre courriel, votre municipalité, le type de projet et la description que vous rédigez.
- Par courriel: ce que vous choisissez de nous écrire, avec votre adresse courriel.
- Pendant votre visite: des données de navigation (pages consultées, type d’appareil, provenance de la visite) recueillies par Google Analytics, et l’adresse IP traitée par notre hébergeur et par Cloudflare pour servir et protéger le site.
Nous ne vous demandons ni numéro de téléphone ni adresse civique par le formulaire.
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande par courriel et vous orienter.
- Vous proposer, si vous le souhaitez, un entrepreneur partenaire qui dessert votre secteur (voir plus bas).
- Mesurer la fréquentation des pages pour améliorer le contenu du site.
Votre demande nous parvient, nous vous répondons par courriel pour vous orienter. Nous ne faisons pas de travaux et nous ne préparons pas de dossier de permis à votre place.
Communication à un entrepreneur partenaire
Lorsqu’un entrepreneur partenaire dessert votre secteur et le service demandé, nous vous le proposons. Votre demande et vos coordonnées ne lui sont transmises qu’après votre accord, et nous vous disons à quelle entreprise elles sont transmises.
Partenaire actuel: Soluo solutions septique (licence RBQ 5738-0594-01), pour l’installation et l’inspection septique à Prévost, Sainte-Adèle, Saint-Sauveur, Piedmont, Morin-Heights, Mont-Tremblant et Sainte-Agathe-des-Monts. Cette liste est mise à jour sur cette page lorsqu’un partenaire s’ajoute ou se retire.
Nous ne vendons pas vos renseignements.
Fournisseurs et renseignements hors du Québec
Pour faire fonctionner le site et la messagerie, nous utilisons les fournisseurs suivants:
- PlanetHoster: hébergement du site et de la boîte courriel, serveur situé à Montréal (Québec).
- Cloudflare: diffusion et protection du site; ses serveurs sont répartis dans plusieurs pays.
- Google: mesure d’audience (Google Analytics) et messagerie utilisée pour certaines réponses (Gmail); serveurs situés notamment aux États-Unis.
- Anthropic: outil d’aide au tri et à la rédaction des réponses aux courriels reçus; serveurs situés aux États-Unis.
Vos renseignements peuvent donc être communiqués ou conservés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, où ils sont soumis aux lois de ce pays.
Durée de conservation
Nous conservons vos échanges aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et en assurer le suivi, puis nous les supprimons sur demande, sauf obligation légale contraire.
Vos droits
- Accès: savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
- Rectification: faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
- Retrait du consentement: retirer en tout temps votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, y compris à leur transmission à un partenaire.
Pour exercer ces droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à info@expertsseptiques.ca. Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de la demande. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Témoins (cookies)
Le site utilise les témoins de Google Analytics pour mesurer l’audience. Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires. Vous pouvez refuser ou effacer les témoins dans les réglages de votre navigateur.
Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.
Mise à jour
Dernière mise à jour: 2026-10-23